IBExpert & Firebird Prepaid Hotline
(German-language version below)
Telephone and/or remote support billed by the minute
Languages spoken: English and German. Including remote support using pcvisit. All questions regarding Firebird, Delphi®, IBExpert and Lazarus are welcome.
We will schedule a support appointment as soon as possible after receiving your support request and validating your credit. Should you require our support, billing will be in accordance with our general conditions, as described here:
| Standard Hotline: Monday - Friday 08:00 -18:00 (CET): Hotline customer account: - 1 minute for each minute used* |
135 €/hour |
| Hotline Express: Monday - Sunday 08:00 - 22:00 (CET): Hotline customer account: - 2 minutes per minute used* |
270 €/hour |
| Hotline Express Emergency: Monday - Sunday after 22:00 (CET): Hotline customer account: - 3 minutes per minute used* |
405 €/hour |
* We recommend setting up a prepaid hotline customer account with a sufficient credit balance (e.g. 960 minutes) so that we can help you quickly and unbureaucratically in an emergency and you save time and money. Your hotline credit does not expire and can be used as required.
Your hotline customer account will be debited with the exact number of minutes used during a remote or telephone session.
You can find our price list here.
And this is how it works: After activating your hotline customer account in the IBExpert Download Center, you can view your prepaid code, your available hotline minutes and a list of your hotline sessions with start and end times under Hotline Information. You will be connected directly to your contact person via your hotline telephone number, which you will receive by e-mail (no call center!). You should quote the prepaid code when you call.
Our IBExpert and Firebird hotline is available worldwide.
You can find a summary of all IBExpert services and fees under All products & prices. If you have any further questions please mail register@ibexpert.net.
IBExpert und Firebird Prepaid Hotline
Support per Telefon und/oder Remote mit minutengenauer Abrechnung
Sprachen: Englisch und Deutsch. Inklusive Remote-Support mit pcvisit. Alle Fragen zu Firebird, Delphi®, IBExpert und Lazarus sind willkommen.
Einen Support-Termin vergeben wir schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Supportanfrage und Prüfung Ihres Guthabens. Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, erfolgt die Abrechnung gemäß unserer Rahmenbedingungen, wie hier beschrieben:
| Standard Hotline: Montag - Freitag 8.00 -18.00 Uhr (MEZ): Hotline Kundenkonto: - 1 Minute je verbrauchter Minute* |
135 €/Stunde |
| Hotline Express: Montag - Sonntag 8.00 - 22.00 Uhr (MEZ): Hotline Kundenkonto: - 2 Minuten je verbrauchter Minute* |
270 €/Stunde |
| Hotline Express Emergency: Montag - Sonntag ab 22.00 Uhr (MEZ): Hotline Kundenkonto: - 3 Minuten je verbrauchter Minute* |
405 €/Stunde |
* Wir empfehlen, ein prepaid Hotline-Kundenkonto mit einem ausreichend hohen Guthaben einzurichten (z.B. 960 Minuten), so können wir Ihnen im Notfall schnell und unbürokratisch helfen und Sie sparen Zeit und Geld. Ihr Guthaben verfällt nicht und kann bei Bedarf abgerufen werden.
Ihr Hotline-Kundenkonto wird mit der genauen Anzahl der verbrauchten Minuten einer Remote- oder Telefon Session belastet.
Unsere Preisliste finden Sie hier.
Und so geht's: Nach Freischaltung Ihres Hotline-Kundenkontos im IBExpert Download Center können Sie unter Hotline Information Ihren Prepaid Code, Ihre verfügbaren Hotline-Minuten und die Auflistung Ihrer Hotline-Sessions mit Start- und Endzeit einsehen. Sie werden über Ihre Hotline-Telefonnummer, die Sie per E-Mail erhalten, direkt mit Ihrem Ansprechpartner verbunden (kein Call Center!). Ihren Prepaid Code teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei Ihrem Anruf mit.
Unsere IBExpert und Firebird Hotline steht Ihnen auch in Ländern außerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Eine Übersicht aller IBExpert Dienstleistungen und Gebühren finden Sie unter Alle Produkte & Preise. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine Mail an register@ibexpert.net.
Newsletter D 05a/2026
Firebird Server Health Check & Backup Monitoring – auch für eigene Hardware
Sie nutzen Firebird auf eigener oder bereits vorhandener Server-Hardware?
Mit unserem 3-Jahres-Servicepaket prüfen und überwachen wir die wichtigsten Grundlagen für einen stabilen Betrieb.
Zum Pauschalpreis von 1.750 € für 3 Jahre führen wir eine initiale Remote-Analyse durch, prüfen Backup- und Restore-Automatisierung, bewerten die Serverleistung per Benchmark und kontrollieren vorhandene Firebird-Konfigurationen.
Zusätzlich erfolgen vierteljährliche Basischecks per Remote-Sitzung. Sie laden uns dazu nach vorheriger E-Mail mit einer Remote-Software Ihrer Wahl ein. Über ein automatisiertes IBEBlock-Script werden regelmäßige Backups zentral protokolliert und überwacht, um Fehler frühzeitig erkennen zu können. ... weiterlesen
Free IBExpert Developer Studio Personal Edition
Important: Due to the vast amounts of downloads the free IBExpert Personal Edition registration procedure is fully automated. We can therefore provide neither support nor service for this software edition.
The IBExpert Personal Edition is a free version of the IBExpert Developer Studio software that we offer to our customers for personal use. It includes access to the IBExpert IDE. (All other IBExpert Developer Studio modules are available in the IBExpert Developer Studio full version.)
1. The Personal Edition is certainly not intended for commercial use on multiple computers in a company, nor to be passed on or sold to others.
2. The Personal Edition may not be activated for other users.
3. Use of the IBExpert Personal Edition is only allowed by the person who has conducted the download from his/her account in the IBExpert Download Center.
4. A developer may use the Personal Edition commercially at his employer's (according to the terms in 3.). Any use by any other person or any form of distribution is strictly prohibited without prior written permission and will be prosecuted.
5. One free activation per customer per week is allowed.
Activations for the Personal Edition are valid until the end of a calendar month. When starting the Personal Edition at the beginning of the new month you need to enter a new activation code.
The free IBExpert Personal Edition is also compatible with Linux/Wine.
The IBExpert Personal Edition (with limited functionalities) can be downloaded here. You will need to enter a valid email address to receive a personal password, allowing you access to the IBExpert Download Center.
Once you have received your password you can login into the IBExpert Download Center and download the IBExpert Personal Edition. The registration procedure is described in our online documentation.
If you are not using IBExpert software for your personal use, please purchase an IBExpert Full Edition.
You can also replace the IBExpert Personal Edition our competitively priced IBExpert Day Edition packages, e.g. for your home office, for customer support, training, for database repairs, or to take a look at a Firebird database when you are out and about.
You can view all IBExpert software products and fees on our website: IBExpert products, services & prices.
Further information regarding the free IBExpert Personal Edition can be found in our IBExpert online documentation:
You can also find tips and solutions to a number of frequently asked questions: